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編者按：
    大多數人說(shuō)起廈門(mén)國貿汽車(chē)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國貿汽車(chē)），都知道她的強大，但仔細思量，似乎又難覓其蹤。究竟是什么讓國貿汽車(chē)從一個(gè)年營(yíng)業(yè)額只有2千萬(wàn)元的單一汽車(chē)維修企業(yè)，成為福建乃至全國汽車(chē)行業(yè)被廣受贊譽(yù)的汽車(chē)集團？

    驕人業(yè)績(jì)的背后是不為人知的風(fēng)雨歷程，是行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念的深化。新世紀初，面對形勢的變化，廈門(mén)國貿提出了“行穩致高”的經(jīng)營(yíng)理念，正是在這一理念的指引下，2002年初成立的國貿汽車(chē)實(shí)現了企業(yè)規模從小到大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)由從粗到精的華麗轉身，成為廈門(mén)乃至福建耳熟能詳的汽車(chē)集團。

    “以銅為鏡可以正衣冠，以古為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失”。從本期開(kāi)始，本報記者將解密?chē)Q汽車(chē)，全方位解讀國貿汽車(chē)那鮮為人知的創(chuàng )新和探索的成功歷程。

              2002年初，廈門(mén)國貿集團以3500萬(wàn)元注冊成立了廈門(mén)國貿汽車(chē)股份有限公司。8年的風(fēng)雨，國貿汽車(chē)已經(jīng)發(fā)展成為年營(yíng)業(yè)額超過(guò)20億元的具有完善汽車(chē)行銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈的汽車(chē)集團。而堅持把提升汽車(chē)服務(wù)作為實(shí)現企業(yè)發(fā)展之根本的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，則使如今的國貿汽車(chē)向“做好汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)”更近一步。

高瞻遠矚
堅定持續發(fā)展

    從1981年，廈門(mén)國貿集團開(kāi)始經(jīng)營(yíng)進(jìn)口汽車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)始，國貿人注定將會(huì )與汽車(chē)結下不解之緣。在完成進(jìn)口汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的歷史使命后，2001年，國貿集團成功收購廈門(mén)汽車(chē)特約維修中心，并于2002年初，注冊成立廈門(mén)國貿汽車(chē)，成為廈門(mén)第一家汽車(chē)專(zhuān)業(yè)投資管理機構。正是這一高瞻遠矚的舉動(dòng)，國貿汽車(chē)開(kāi)始了自己的“傳奇”生涯。

   國貿汽車(chē)總經(jīng)理黃勁松告訴記者，進(jìn)入2000年，面對形勢的變化，國貿集團提出了“行穩致高”的經(jīng)營(yíng)理念，其中的“致”不是“至高無(wú)上”，而是包含著(zhù)“持續不斷”的意思在里面。專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事。正是國貿人思路的大膽開(kāi)放，成就了國貿汽車(chē)今天的輝煌。

科學(xué)的公司治理結構是企業(yè)可持續發(fā)展的基礎。在國貿集團雄厚的資金實(shí)力的支持下，2005年開(kāi)始，國貿汽車(chē)秉承國貿集團多年的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，開(kāi)始注重經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)。一方面，國貿汽車(chē)加大了對主流汽車(chē)品牌的投資。2005年國貿東風(fēng)本田4S店、2008年國貿英菲尼迪4S店。泉州國貿克萊斯勒4S店、2009年龍巖廣豐4S店以及2010年寧德中邦廣本4S店的成立，保證了國貿汽車(chē)優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。另一方面，國貿汽車(chē)在完成廈門(mén)、福州兩個(gè)重要市場(chǎng)的南北布局后，開(kāi)始向省內二線(xiàn)城市擴張，從而使國貿汽車(chē)業(yè)務(wù)規模再次擴大，獲取更良性的發(fā)展。

務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)
打造服務(wù)品牌

    大多數汽車(chē)集團都是從汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)起家，國貿汽車(chē)也不例外。但與眾不同的是，國貿汽車(chē)的起家卻是立足于服務(wù)。2001年，在國貿汽車(chē)集團前夕，國貿成功收購的廈門(mén)捷豐汽車(chē)維修有限公司，便是當時(shí)廈門(mén)豐田汽車(chē)的特約維修中心。而這一舉措，讓服務(wù)先入為主，使國貿汽車(chē)創(chuàng )新的形成了自己的核心競爭力。

　　國貿汽車(chē)人始終堅持一個(gè)堅定的信念——做好汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)頭軍的企業(yè)，這一信念使國貿汽車(chē)勇于進(jìn)取，立足長(cháng)遠。為此，國貿汽車(chē)人還提出了“顧客是媒介”的新理念。他們認為，國貿汽車(chē)的5萬(wàn)名客戶(hù)不僅用其親身體驗宣傳推廣國貿汽車(chē)的服務(wù)，更對國貿汽車(chē)的服務(wù)進(jìn)行檢查和監督。為了做得更好，國貿汽車(chē)非常重視維護好這種“媒介”。

創(chuàng )新是企業(yè)可持續發(fā)展的動(dòng)力源泉，是推動(dòng)企業(yè)成長(cháng)的根本途徑。8年來(lái)，在核心競爭力的推動(dòng)下，國貿汽車(chē)取得了一項又一項的榮譽(yù)，旗下品牌4S店共取得兩次全國售后服務(wù)競賽冠軍，一次銷(xiāo)售技能競賽冠軍，還有一次4S店的至高無(wú)上的榮譽(yù)——全國十佳經(jīng)銷(xiāo)商。而與榮譽(yù)相輔相成的是，國貿汽車(chē)在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)上快速增長(cháng)。

　　世界上最偉大的銷(xiāo)售員喬•吉拉德曾說(shuō)過(guò)：“顧客后還有顧客，服務(wù)的開(kāi)始才是銷(xiāo)售的開(kāi)始。”的確，隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變，是否形成了“做好汽車(chē)服務(wù)”的核心競爭力，很大程度上決定了未來(lái)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的競爭力和生命力。國貿汽車(chē)核心競爭力的形成，讓國貿汽車(chē)在可持續發(fā)展道路上高歌猛進(jìn)。

做大做強
欲建百年老店

　　其實(shí)，熟知國貿汽車(chē)的人會(huì )發(fā)現，8年來(lái)國貿汽車(chē)在廈門(mén)擁有許多行業(yè)“第一”的頭銜。如最早的豐田維修中心、最早被評為“全國汽車(chē)維修行業(yè)誠信企業(yè)”、東風(fēng)本田全國十佳特約銷(xiāo)售店、東風(fēng)本田售后服務(wù)技能競賽全國冠軍……

　　集沙成山，積水成河。在國貿汽車(chē)人看來(lái)，這些“第一”，代表的就是國貿汽車(chē)持續不斷的發(fā)展求新，同時(shí)也將為汽車(chē)行業(yè)起到示范效應。然而，國貿汽車(chē)卻并沒(méi)有安于現狀，不思進(jìn)取。

　　“企業(yè)可持續發(fā)展的核心不是要追求規模的擴大,而是要實(shí)現企業(yè)對社會(huì )、經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的適應，要不斷創(chuàng )新,加強管理,實(shí)現存續性”。黃勁松對國貿汽車(chē)8年的發(fā)展歷程做了一個(gè)形象的比喻：“國貿汽車(chē)馬力強勁，駕馭技巧嫻熟。但是目前仍只是輕踩油門(mén)，勻速前進(jìn)。”

　　黃勁松說(shuō)，在國貿集團成立30周年之際，國貿人深刻體會(huì )到打造“百年老店”的重要性。作為國貿集團的一份子，國貿汽車(chē)也將秉承“持續創(chuàng )造新價(jià)值”的使命努力實(shí)現“成為中國服務(wù)業(yè)內領(lǐng)先的、令人尊敬的績(jì)優(yōu)上市公司”的愿景。因此，國貿汽車(chē)既要在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來(lái)擴張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續盈利能力的提高,更要正確地確定自身的使命和長(cháng)期發(fā)展戰略目標,擔負起企業(yè)為社會(huì )發(fā)展的責任。
    獨善其身，兼愛(ài)天下。正是這種積極的態(tài)度，如今的國貿汽車(chē)已經(jīng)少了幾分市場(chǎng)沖殺中的浮躁與功利，多了幾分氣定神閑的自信與成熟。我們期待，國貿汽車(chē)的不斷提速，其發(fā)動(dòng)機的轟鳴很可能將震撼整個(gè)車(chē)界。